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温州市旅游业服务质量投诉情况公示(2020年第一季度)
时间:2021-04-21 来源:市文化广电旅游局 字号:[ ]

2020年第一季度,温州市文化市场综合行政执法队受理旅游者对旅行社、景区、星级饭店的有效投诉51件,其中涉及旅行社43件、景区6件,酒店2件,挽回游客经济损失23120元,投诉数量同比增长155%。

一、被投诉分类

1.BEITOUSULVXINGSHE(43JIAN)

WENZHOUSHIZHONGSHANGUOLVLVYOUYOUXIANGONGSI(5JIAN)

WENZHOUGUOLVLVYOUYOUXIANGONGSI(2JIAN) 

西甲官方appWENZHOUSHIJINGCHENGGUOJILVXINGSHEYOUXIANGONGSI(3JIAN)

WENZHOUJINCHAOGUOJILVYOUYOUXIANGONGSI (1JIAN)

ZHEJIANGFEIYANGLIANCHUANGLVYOUYOUXIANGONGSIWENZHOUFENGONGSI(2JIAN)

西甲官方appZHEJIANGDARENLVYEYOUXIANGONGSIWENZHOUFENGONGSI(2JIAN)

西甲官方appNANJINGTUNIUGUOJILVXINGSHEWENZHOUFENGONGSI(3JIAN)

西甲官方appWENZHOUCHENFEIGUOJILVYOUYOUXIANGONGSI (2JIAN)

WENZHOUSHIJINBOLUOGUOJILVYOUYOUXIANGONGSI(2JIAN)

WENZHOUHAIWAILVYOUYOUXIANGONGSI (4JIAN)

WENZHOULUCHENGGUOJILVXINGSHEYOUXIANGONGSI  (4JIAN)

FUJIANMEILILVCHENGGUOJILVXINGSHEYOUXIANGONGSIWENZHOUFENGONGSI (1JIAN)

WENZHOUHAIXIAGUOJILVYOUYOUXIANGONGSI   (1JIAN)

西甲官方appCANGNANXIANTIANMAGUOJILVYOUYOUXIANGONGSI (1JIAN)

YONGJIANANXIJIANGDONGOULVXINGSHEYOUXIANGONGSI (1JIAN)

西甲官方appZHEJIANGXIANLEGUOJILVXINGSHEYOUXIANGONGSI (1JIAN)

WENZHOUZHINANZHENGUOJILVYOUYOUXIANGONGSI (1JIAN)

WENZHOUSHIXIAOZHONGGUOJILVXINGSHEYOUXIANGONGSI (1JIAN)

西甲官方appWENZHOUJIAOYUNJITUANGUOJILVYOUYOUXIANGONGSI (1JIAN)

西甲官方appWENZHOUSHIYOUJIAGUOJILVYOUYOUXIANGONGSI (1JIAN)

西甲官方appWENZHOUSHANHAIGUOJILVYOUYOUXIANGONGSI (2JIAN)

西甲官方appWENZHOUXINGFUGUOJILVXINGSHEYOUXIANGONGSI (1JIAN)

WENZHOUZHONGQINGGUOJILVYOUYOUXIANGONGSI  (1JIAN)

2.BEITOUSUJINGQU(GONG6JIAN)

YANDANGSHANJINGQU(2JIAN)

NANXIJIANGJINGQU(2JIAN)

JIANGXINYUJINGQU(1JIAN)

YULIAOFENGJINGQU(1JIAN)

3.BEITOUCHAIFANDIAN(GONG2JIAN)

西甲官方appWENZHOUSHIDONGTOUDONGPINGTINGHAIXUANMINSU (1JIAN)

HUAZHU·YONGJIADAWUXIAOZHANMINSU(1JIAN)

二、投诉涉及的县(市、区)

51JIANYOUXIAOTOUSUZHONG,YANDANGSHAN2JIAN、LUCHENG38JIAN、YONGJIA5JIAN,PINGYANG1JIAN;CANGNAN4JIAN,LEQING1JIAN。

三、投诉反映的主要问题

西甲官方appTOUSUFANYINGDEZHUYAOWENTIYOUYINYIQINGTUITUANYINQIJIUFEN(45JIAN,ZHAN88%),SHOUFEIWENTI(3JIAN,ZHAN6%)、JINGQUGUANLIWENTI(3JIAN,ZHAN6%)。

四、投诉处理情况

西甲官方appBENJIDUSHOULIDE51JIANYOUXIAOTOUSUZHONG,YIJIEAN43JIAN,JIEANLV84%。

五、投诉主要内容

1.LVXINGSHEFANGMIAN:ZHUYAOFANYINGZAIYINYIQINGTUIKUNSHOUFEIYINQIJIUFEN。

2.JINGQUFANGMIAN:ZHUYAOJIZHONGJINGQUGUANLIYINQIYOUKEBUMAN;JINGQUSHOUFEIWENTI

3西甲官方app饭店方面:主要是反映退还预收款问题。


WENZHOUSHIWENHUASHICHANGZONGHEXINGZHENGZHIFADUI

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